F.A.Q.s

Welche Versandmethoden sind verfügbar?

In Finnland werden Pakete mit DB Schenker an die nächstgelegene Abholstelle versendet. Außerdem bieten wir eine Hauszustellung über Posti sowie die Möglichkeit, Ihre Bestellung kostenlos in unserem Concept Store in Helsinki abzuholen.

Für internationale Lieferungen erfolgt der Versand je nach Land mit GLS oder FedEx. Die Pakete werden entweder direkt an den Empfänger oder an eine Abholstelle im Zielland geliefert.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort ab.

In Finnland beträgt der Versand an die nächstgelegene DB Schenker-Abholstelle 8,90 € für Bestellungen unter 100 €. Für Bestellungen über 100 € ist der Versand kostenlos. Eine Posti-Hauszustellung kostet 30 €. Die Abholung im Concept Store in Helsinki ist kostenlos.

Der Versand innerhalb Europas (einschließlich Schweiz und Norwegen) beträgt 30 €.

Für Bestellungen außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte, um eine Schätzung der Lieferzeit und Kosten zu erhalten.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Die ungefähren Lieferzeiten betragen:

Finnland: 3-4 Werktage
Europa: 3-7 Werktage
Andere Länder: 7-14 Werktage

Bei Produkten, die auf Bestellung verfügbar sind, wird die geschätzte Lieferzeit angezeigt, wenn Sie eine Größe auswählen. Bitte beachten Sie, dass sich diese Angaben aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, ändern können.

Um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten, geben Sie bitte Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse bei der Bestellung an.

Liefern Sie international?

Ja, wir versenden weltweit. Bestellungen innerhalb der EU, Norwegens und der Schweiz können direkt über unseren Online-Shop getätigt werden. Für Bestellungen außerhalb der EU oder bei Problemen während der Bestellung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter store@finarte.fi – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bitte beachten Sie, dass der Empfänger für Zölle und Einfuhrabfertigung im Zielland verantwortlich ist.

Ist Online-Shopping sicher?

Ja, der Einkauf im Finarte Online-Shop finarte.fi ist sicher. Die Website ist SSL-verschlüsselt.

PayPal und Paytrail sind international anerkannte, sichere Zahlungssysteme. Mehr über Sicherheitsmaßnahmen und den Datenschutz erfahren Sie hier:

PayPal Sicherheitsrichtlinien
Paytrail Sicherheitsrichtlinien

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie die gewünschte Größe (falls verfügbar) aus und klicken Sie auf “In den Warenkorb”.

Sie können entweder weiter einkaufen oder direkt zur Kasse gehen.

Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben rechts, um Ihre Bestellung zu überprüfen.

Im Checkout geben Sie Ihre Daten ein, wählen eine Zahlungsmethode und schließen die Bestellung ab.

Was bedeutet „Auf Bestellung verfügbar“?

Dies bedeutet, dass der Artikel derzeit nicht auf Lager ist, aber wieder verfügbar sein wird. Die geschätzte Lieferzeit finden Sie auf der Produktseite über dem Preis. Bitte beachten Sie, dass sich diese Zeiten aufgrund externer Faktoren ändern können.

Brauche ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, ein Konto ist nicht erforderlich. Allerdings empfehlen wir, ein Konto anzulegen, um zukünftige Einkäufe schneller und einfacher abzuwickeln.

Wen kann ich bei Fragen kontaktieren?

Für Fragen zu Produkten, Versand oder Ihrem Einkauf kontaktieren Sie uns unter store@finarte.fi. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne auf Finnisch und Englisch weiter.

Bei Zahlungsfragen wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Zahlungsanbieter (PayPal oder Paytrail).

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter store@finarte.fi.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Finarte-Produkt zufrieden sind. Falls Sie jedoch eine Rücksendung veranlassen möchten, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden oder direkt in unserem Concept Store in Helsinki zurückgeben.

Rücksendekosten:

Finnland: 15 € (wird vom Erstattungsbetrag abgezogen).
Europa: 30 € (wird vom Erstattungsbetrag abgezogen).
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Rücksendungen aus Finnland:

Rückgabe über eine DB Schenker-Abgabestelle.
Rücksendeformular dem Paket beilegen.
Originalverpackung verwenden (falls nicht vorhanden, Tracking-Nummer auf das Paket schreiben).

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung abzüglich der Rücksendekosten.

Rücksendungen aus dem Ausland:
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter store@finarte.fi.

Falls eine Bestellung als unzustellbares Paket an uns zurückgeht, werden die Versand- und Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Falls Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an store@finarte.fi.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie Ihr Paket nachverfolgen können.