Palautuskäytäntö

Palautusoikeus

Sinulla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan, alkuperäisen tuotelaput kiinni tuotteessa.

Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

Tuotteen pakkaaminen palautusta varten

Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti ja siististi alkuperäiseen pakkaukseensa. Mikäli alkuperäinen pakkaus ei ole käytettävissä, tuote tulee pakata muuhun kestävään ja tarkoitukseen soveltuvaan pakkaukseen, joka suojaa tuotetta kuljetuksen aikana.

Asiakas vastaa siitä, että tuote on asianmukaisesti pakattu eikä vaurioidu palautuskuljetuksen aikana. Mikäli palautettava tuote vaurioituu puutteellisen tai virheellisen pakkauksen vuoksi, pidätämme oikeuden vähentää vahingosta aiheutuvat kustannukset palautettavasta summasta tai periä vahingosta erillisen maksun.

Palautuskulut

  • Suomi: 15 €
  • Eurooppa: 30 €
  • Yhdysvallat & Kanada: asiakas vastaa palautuskuluista Kaliforniassa sijaitsevaan palautusosoitteeseemme

Palautuskulut vähennetään palautettavasta summasta.

Palautukset Suomessa

Palautukset tehdään DB Schenkerin noutopisteiden kautta. Tilauksen mukana tullut alkuperäinen lähetystarra toimii palautustarrana takaisin varastollemme. Liitä mukaan täytetty palautuslomake.

Jos alkuperäinen pakkaus puuttuu, kirjoita pakettiin alkuperäinen seurantakoodi ja palautusosoite.

Postin kotiinkuljetuksella toimitettujen tilausten palautuksista pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kansainväliset palautukset

EU:n ulkopuolisten palautusten osalta ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi ohjeet.

Hyvitykset

Hyvitys käsitellään, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.

Hyvitettävä summa sisältää tuotteen hinnan, josta vähennetään:

  • sovellettava palautusmaksu (15 € Suomessa / 30 € ulkomailla)
  • alkuperäiset toimituskulut

Asiakas vastaa tuotteesta siihen asti, kunnes se on saapunut meille.

Noutamattomat lähetykset

Jos tilaus palautuu meille noutamattomana tai toimittamattomana, hyvityksestä vähennetään:

  • palautusmaksu (15 € Suomessa / 30 € ulkomailla)
  • alkuperäiset toimituskulut

Palautusosoite

Finarte (India) Oy / Palautus
Kirkkokatu 1
48100 Kotka
Suomi