Tietosuojakäytäntö

TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten henkilötietojasi kerätään, käytetään ja jaetaan, kun vierailet sivustolla www.finarte.fi (”Sivusto”) tai teet siellä ostoksia.

Voidakseen käyttää Finarten palveluita asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojailmoituksen ehdot.

REKISTERIN OMISTAJA JA HALLINNOIJA

Rekisterin omistaa ja hallinnoi:
Finarte (India) Oy
Kirkkokatu 1
48100 Kotka
Y-tunnus: FI09241222
Halutessasi voit kysyä lisätietoja tietojen käsittelystä ja tietosuojasta asiakaspalvelustamme: info@finarte.fi

MITÄ TIETOJA FINARTE KERÄÄ JA SÄILYTTÄÄ?

Lyhyesti sanottuna Finarte tallentaa ja säilyttää kolmea eri tietotyyppiä: verkkopalveluiden käytöstä saadut tiedot, käyttäjien itse antamat tiedot sekä analyyttisesti johdetut tiedot.

Käytämme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • Tarjoa turvallinen ja helppokäyttöinen palvelu
  • Anna tuotesuosituksia ja kehitä markkinointiamme
  • Paranna verkkosivustoamme ja asiakaspalveluamme
  • Nopeammat asiakaspalautukset
  1. Käyttäjien itse antamat tiedot:
    • Tunnistetiedot, kuten nimi
    • Yhteystiedot, kuten puhelinnumero, sähköpostiosoite ja postiosoite
    • Maksutiedot, mukaan lukien laskutusosoite ja maksutapa
    • Paikkatiedot lokalisointia varten (valuutat, toimitus)
    • Tuotearvostelut
    • Markkinointiviestien tilaukset
    • Asiakkaan erillisellä suostumuksella toimittamat henkilötiedot, kuten asiakaspalautteet
    • Tuotekohtaisten varastotilannetiedotteiden tilaukset
  2. Verkkopalveluiden käytöstä saadut tiedot:
    • Toimitustiedot, kuten toimitusosoite ja valittu maksutapa
    • Ostohistoria, kuten tilatut tuotteet, hyvitykset ja maksut
    • Verkkokaupan selailu- ja käyttötiedot
    • Selaamiseen käytetty laitetunniste
    • Verkkokaupan tapahtumat, kuten ostoskoriin lisäämistoiminnot
  3. Analyysistä saadut tiedot:
    • Tuotesuositukset perustuvat selaus- ja ostohistoriaan
    • Ostotiedoista johdetut asiakaskategoriat ja kiinnostuksen kohteet

Useimmiten verkkosivustomme käyttäjä on tietolähde. Joissakin tapauksissa saatamme saada lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, kuten laskutuspalveluita tarjoavilta luotonantajilta. Voit tarkastella omia tietojasi asiakastilin kautta ja halutessasi voit anonymisoida tilisi.

Kun vierailet sivustolla, keräämme automaattisesti tiettyjä tietoja laitteestasi, mukaan lukien tiedot selaimestasi, IP-osoitteestasi, aikavyöhykkeestäsi ja joistakin laitteellesi asennetuista evästeistä. Lisäksi, kun selaat sivustoa, keräämme tietoja yksittäisistä verkkosivuista tai tuotteista, joita katsot, siitä, mitkä verkkosivustot tai hakutermit ohjasivat sinut sivustolle, sekä tietoja siitä, miten olet vuorovaikutuksessa sivuston kanssa. Kutsumme näitä automaattisesti kerättyjä tietoja ”laitetiedoiksi”.

Keräämme laitetietoja seuraavien tekniikoiden avulla:

  • ”Evästeet” ovat datatiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi tai tietokoneellesi ja jotka sisältävät usein nimettömän yksilöllisen tunnisteen.
  • ”Lokitiedostot” seuraavat sivustolla tapahtuvia toimia ja keräävät tietoja, kuten IP-osoitteesi, selaimen tyypin, Internet-palveluntarjoajan, viittaus- ja poistumissivut sekä päivämäärä- ja aikaleimat.
  • ”Web-majakat”, ”tunnisteet” ja ”pikselit” ovat sähköisiä tiedostoja, joita käytetään tallentamaan tietoja siitä, miten selaat Sivustoa.

Lisäksi kun teet ostoksen tai yrität tehdä ostoksen Sivuston kautta, keräämme sinulta tiettyjä tietoja, kuten nimesi, laskutusosoitteesi, toimitusosoitteesi ja maksutietosi. Kutsumme näitä tietoja ”tilausiksi”.

Kun puhumme tässä tietosuojakäytännössä ”henkilötiedoista”, tarkoitamme sekä laitetietoja että tilaustietoja.

KUKA VOI KATSOA TAI KÄSITELLÄ TIETOJANI?

Vain Finarten työntekijät, jotka on koulutettu käyttämään tietoja asianmukaisesti, voivat käyttää asiakastietojamme ja niiden hallintaan käytettävää ohjelmistoa.

Joissakin tapauksissa meidän on luovutettava tietoja kolmansille osapuolille esimerkiksi tilausten toimittamista, tietojen tallennusta, analytiikkaa ja markkinointia varten. Finarten yhteistyökumppaneilla ei ole lupaa käyttää tai jakaa tietoja omiin tarkoituksiinsa.

Tietojen käsittelystä vastaava:
Finarte (India) Oy
Kirkkokatu 1
48100 Kotka
Y-tunnus: 22

MIHIN TIETOJANI KÄYTETÄÄN?

Henkilötietoja käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

  • Tilausten käsittely, toimitus, arkistointi ja kirjanpito
  • Asiakassuhteiden ylläpitäminen
  • Sisäisten toimintojen ja järjestelmien kehittäminen
  • Asiakaskokemuksen ja palvelun kehittäminen
  • Tilasto- ja operatiivinen johtaminen
  • Väärinkäytön ehkäisy
  • Paremman ja henkilökohtaisemman sisällön ja markkinoinnin luominen
  • Helpottaa ja nopeuttaa asiakaspalautuksia
  • Tee tuotesuosituksia
  • Kohdista relevanttia sisältöä oikeille kohderyhmille

MITEN KÄYTÄMME HENKILÖTIETOJASI?

Käytämme keräämiämme tilaustietoja yleisesti sivuston kautta tehtyjen tilausten toimittamiseen (mukaan lukien maksutietojesi käsittely, toimituksen järjestäminen sekä laskujen ja/tai tilausvahvistusten toimittaminen sinulle). Lisäksi käytämme näitä tilaustietoja seuraaviin tarkoituksiin: viestintään kanssasi; tilausten tarkastamiseen mahdollisten riskien tai petosten varalta; ja, kun se on sopusoinnussa kanssamme jakamiesi mieltymysten kanssa, tuotteisiimme tai palveluihimme liittyvän tiedon tai mainonnan toimittamiseen sinulle.

Käytämme keräämiämme laitetietoja (erityisesti IP-osoitettasi) potentiaalisten riskien ja petosten seulomiseen sekä yleisemmin sivustomme parantamiseen ja optimointiin (esimerkiksi tuottamalla analytiikkaa siitä, miten asiakkaamme selaavat sivustoa ja ovat vuorovaikutuksessa sen kanssa, sekä arvioimalla markkinointi- ja mainoskampanjoidemme menestystä).

Huomaa, että emme muuta sivustomme tietojen keräämistä ja käyttöä koskevia käytäntöjä, kun havaitsemme selaimestasi Do Not Track -signaalin.

KUINKA KAUAN TIETOJA SÄILYTETÄÄN?

Kun teet tilauksen sivuston kautta, säilytämme tilaustietosi arkistossamme, ellei ja kunnes pyydät meitä poistamaan nämä tiedot.

Säilytämme tietoja niin kauan kuin on tarpeen tässä asiakirjassa mainittujen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi ja lakisääteisten määräaikojen noudattamiseksi.

Jos asiakas niin haluaa, hänen tilinsä voidaan anonymisoida, jolloin kaikki henkilötiedot poistetaan tililtä ja ostohistoriasta pseudonymisoimalla. Anonymisoitujen tilien omistajia ei voida tunnistaa tai yhdistää entisiin omistajiinsa, eikä niitä voida palauttaa.

Jos haluat, että tietosi käsitellään nimettömästi, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@finarte.fi

Lainsäädäntö tai maksamattomat velat voivat joissakin tapauksissa velvoittaa Finarten säilyttämään osan asiakastiedoista nimettömiksi muuttamisesta huolimatta.

OIKEUTESI TIETOIHISI

Jos asut Euroopassa, sinulla on oikeus saada pääsy henkilötietoihisi, joita meillä on sinusta, sekä pyytää henkilötietojesi korjaamista, päivittämistä tai poistamista. Jos haluat käyttää tätä oikeutta, ota meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta.

Lisäksi, jos olet Euroopan unionin asukas, huomaa, että käsittelemme tietojasi täyttääksemme mahdolliset sopimuksemme kanssasi (esimerkiksi jos teet tilauksen sivuston kautta) tai muutoin edellä lueteltujen laillisten liiketoiminnallisten etujemme toteuttamiseksi. Huomaa myös, että tietojasi saatetaan siirtää Euroopan ulkopuolelle, mukaan lukien Kanadaan ja Yhdysvaltoihin.

Meidän vastuullamme on varmistaa, että voit:

  • Tarkastele ja muokkaa Finartelle antamiasi henkilötietoja
  • Pyydä meitä korjaamaan tietosi
  • Pyydä rajoituksia tietojesi käsittelyyn siinä laajuudessa, että voimme toteuttaa tässä asiakirjassa mainitut käyttötarkoitukset

Tietojen tallennus ja käsittely perustuvat suostumukseesi, ja sinulla on luonnollisesti oikeus peruuttaa suostumuksesi. Tämä voidaan tehdä anonymisoimalla tilisi: Poistamalla tilisi voit peruuttaa Finartelle antamasi tietojen käsittelyluvan.

Korjauspyynnöt tai muut asiakastietoihin liittyvät pyynnöt tai kysymykset voi lähettää asiakaspalveluumme osoitteeseen info@finarte.fi. Jos huomaat puutteita käsittelyssämme tai toiminnassamme, sinulla on oikeus tehdä valitus paikalliselle tietosuojaviranomaiselle. Ilmoita asiasta meille, jotta voimme korjata virheemme.

PÄÄTYVÄTKÖ TIETONI KOLMANSILLE OSAPUOLILLE?

Joitakin välttämättömiä tietoja välitetään kolmansille osapuolille, jotta maksutapahtumat, toimitukset ja markkinointiviestit voidaan toteuttaa. Esimerkiksi tilauksesi onnistuneen toimituksen varmistamiseksi osoitteesi ja yhteystietosi välitetään logistiikasta ja toimituksista vastaaville tahoille. Verkkokaupan tapahtumat ja transaktiot välitetään analytiikka-, sisältö- ja markkinointijärjestelmiin, joihin vain meillä on pääsyoikeus. Maksutapahtuman aikana maksutietosi lähetetään luotettavan maksupalveluntarjoajan kautta.

Kumpikin osapuoli saa vain sen tiedon, joka on välttämätöntä kyseisen tehtävän tai toiminnon suorittamiseksi. Tietojen tarpeeton käyttö tai jakelu näiden palveluntarjoajien toimesta on ehdottomasti kielletty. Kaikki tiedonsiirrot tapahtuvat suojattujen yhteyksien kautta.

Käytämme myös Google Analyticsia auttamaan meitä ymmärtämään, miten asiakkaamme käyttävät Sivustoa – voit lukea lisää siitä, miten Google käyttää henkilötietojasi täältä:https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

Voit myös kieltäytyä Google Analyticsin käytöstä täällä: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Lopuksi voimme myös jakaa henkilötietojasi sovellettavien lakien ja määräysten noudattamiseksi, vastataksemme saamaamme haasteeseen, etsintälupaan tai muuhun lailliseen tietopyyntöön tai suojellaksemme muutoin oikeuksiamme.

Jaamme markkinointilistamme (tilaus on vapaaehtoista) uutiskirjeen toimittajallemme Klaviyolle. Voit lukea lisää siitä, miten Klaviyo käyttää tietoja, täältä: https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice

FINARTEN OIKEUS TEHDÄ MUUTOKSIA TÄHÄN TIETOSUOJASELOSTEESEEN

Pyrimme jatkuvasti kehittämään palveluitamme ja tarjoamaan käyttäjillemme parempaa asiakaskokemusta. Tämän seurauksena uusia palveluita ja toimintoja voi tulla lisää tai vanhoja voi muuttua. Päivitämme tämän raportin tarvittaessa. Lainsäädännön muutokset voivat myös edellyttää, että muokkaamme tai tarkennamme osia tästä raportista.

Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan asiakkaillemme erikseen.

OTA YHTEYTTÄ

Jos haluat lisätietoja tietosuojakäytännöistämme, jos sinulla on kysyttävää tai jos haluat tehdä valituksen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen store@finarte.fi tai postitse alla olevien yhteystietojen avulla:

Finarte (India) Oy

P.O. Box 66

48101 Kotka

Suomi