Toimitus- ja sopimusehdot

Nämä ovat Finarten verkkokaupan (”Verkkokauppa”) sopimusehdot (jäljempänä ”Ehdot”), joita sovelletaan verkkosivujen https://finarte.fi  välityksellä ostettavien tuotteiden kauppaan Finarte (India) Oy:n (”Finarte”) ja asiakkaan välillä.

TUOTTEEN TILAAMINEN

Finarten tuotteita voit ostaa suoraan Finarte-verkkokaupasta. Tuotteiden tilaaminen tapahtuu siten, että Asiakas poimii haluamansa tuotteet ostoskoriin, minkä jälkeen Asiakas antaa tilauksen edellyttämät tiedot Verkkokaupan ohjaamalla tavalla. Asiakas voi muuttaa ostoskorinsa sisältöä tilauksen maksamiseen saakka. Asiakas saa tilauksesta automaattisen vastaanottovahvistuksen antamaansa sähköpostiosoitteeseen.

Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun Asiakas on lähettänyt tilauksensa. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan huolellisesti tilauksensa sisältö ennen tilauksen lähettämistä. Finartella on oikeus olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä.

Tilaukset Suomeen ja EU:n sisällä ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron (ALV). Tilattuasi tuotteen/tuotteita saat tilausvahvistuksen sähköpostitse sekä tilauksen toimitusvahvistuksen. Jos et jostakin syystä saa tilausvahvistusta, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse: store@finarte.fi

Tilauksesi pakataan kahden päivän kuluessa, pois lukien kampanja-ajat, jolloin pidätämme oikeuden pidempiin toimitusaikoihin. Finarte ei takaa, että kaikki verkkokaupassa olevat tuotteet ovat varastossa tilauksen tekohetkellä. Jos tilaamaasi tuotetta ei ole varastossa, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.

TOIMITUSAIKA

Toimitamme kaikkiin maihin, pl. mahdolliset toimituskiellossa olevat maat. Tilaukset toimitetaan valitun toimitustavan mukaan lähimpään DB Schenker noutopisteeseen tai Postin kotipakettina Suomessa 3-7 arkipäivässä tilauksen vastaanottamisesta.

Ulkomaan tilausten toimitusaika on 5-14 päivää. Ulkomaan tilaukset toimitetaan pääasiassa GLS tai Fedex toimituksina.

Pidätämme oikeuden toimitusaikamuutoksiin.

Mikäli tilaus sisältää jälkitoimitettavia tuotteita, toimitetaan tilaus yhtenä lähetyksenä, kun tilauksen kaikki tuotteet ovat saapuneet varastoon. Mikäli haluat tilauksesi toimitettavan useammassa osassa, laita meille viestiä sähköpostitse osoitteeseen store@finarte.fi.

Mittatilaustuotteiden toimitusaika on valitusta toimitustavasta riippuen ilmarahdilla noin 10 viikkoa ja meriahdilla. noin 6 kuukautta.

TOIMITUSMAKSU

Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.

Toimitusmaksu on maakohtainen:

Suomi: toimitus noutopisteeseen 8,90€ ja yli 100 euron ostoksissa 0€, Kotiinkuljetus 30€
Eurooppa: 30€
Yhdusvallat ja Kanada: 149€

Mittatilaustuotteiden toimitushinta lasketaan kullekin tilaukselle erikseen ja näet sen kassalla tilausta tehdessäsi. Suomessa merirahdilla mittatilauksen toimitus on ilmaista, kun taas nopeampi lentorahti on maksullinen.

Verot ja tullit sisältyvät tilauksiin EU:n sisällä. EU:n ulkopuolelle tehtävissä tilauksissa asiakas vastaa mahdollisista veroista, tulleista ja muista maahantuontikuluista, jotka voivat syntyä tuotteen saapuessa kohdemaahan. Nämä kulut eivät sisälly verkkokaupan kassalla näkyvään loppusummaan..

MAKSUTAVAT, HINNAT 

Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla: Paypal (luottokortit sekä Paypal-tili) ja Paytrail. Paytrailin kautta voit maksaa erämaksuna, luottokortilla ja yleisimmillä verkkopankeilla.

Kaikki hinnat ovat ilmoitettu euroina ja tuotteet sisältävät arvonlisäveron (ALV). Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja, vaan ne ilmoitetaan erikseen automaattisesti ostoskori-vaiheessa ja Asiakkaalle lähetettävässä tilausvahvistuksessa.

Finarte (India) Oy pidättää oikeudet hintamuutoksiin.

PALAUTUKSET

Toivomme, että olet tyytyväinen Finarte (India) Oy:n tuotteisiin. Kaikki tuotteemme tarkastetaan käsin, mutta jos et jostakin syystä ole tyytyväinen tilaukseen, voit palauttaa tuotteen 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömänä ja kaikki alkuperäiset laput kiinnitettyinä.

Palautusmaksut:

Suomi: 15€
EU (mukaanluettuna Sveitsi ja Norja): 30€
Yhdysvallat ja Kanada: Palautuksissa asiakas vastaa palautuskustannuksista itse Kaliforniassa sijaitsevaan palautusosoitteeseen.

Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta. 

Palautukset Suomessa: Palauta ostoksesi lähimpään DB Schenkerin palautuspisteeseen (sama kuin noutopiste). Lisää täytetty palautuslomake pakettisi ja palauta ostos pakkauksessaan alkuperäiset lähetystarrat paikallaan – sama lähetystarra, jolla paketti saapui sinulle, toimi lähetystarrana myös takaisin varastollemme. Jos sinulla ei ole alkuperäistä pakkausta ja lähetystarraa, kirjaa alkuperäinen lähetysnumerosi (seurantatunnus) ja alla oleva palautusosoite pakettiin, kun viet sen noutopisteeseen.

Palautusosoite:

Finarte (India) Oy
Kirkkokatu 1
48100 Kotka

Kun tuote on palautettu ohjeiden mukaan ja saapunut ja tarkistettu varastollamme, hyvitämme ostoksen täyden hinnan poislukien palautusmaksun. Palautusmaksu vähennetään hyvitettävästi summasta. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta. 

Mikäli tilauksesi on toimitettu Postin kotiinkuljetuksella, tulee sinun olla palautuksesta yhteydessä asiakaspalveluumme store@finarte.fi.

Palautukset muualta kuin Suomesta: Mikäli haluat palauttaa ulkomaille tehdyn tilauksen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme store@finarte.fi. 

Noutamattomat lähetykset

Mikäli Asiakas ei nouda tilaustaan ja tilaus palautuu noutamattomana Finartelle, vähennämme palauttavasta summasta lähetys- ja palautuspostituskulut.

Mittatilaustuotteet

Mittatilaustuotteilla ei ole peruutus, vaihto- eikä palautusoikeutta 24 tuntia tilauksen tekemisen jälkeen.

TUOTEVIRHEEN KORJAAMINEN

Jos toimitettu tuote on virheellinen, teethän tuotteesta virheilmoituksen suoraan asiakaspalveluumme store@finarte.fi. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Tuotevirhetapauksissa palautus on maksuton.

YLEISTÄ

Emme voi taata, että verkkokaupan tuotekuvat vastaavat täydellisesti tuotetta. Tuotteen väri saattaa poiketa päätelaitteen, valaistuksen tai muiden muuttuvien seikkojen myötä. Huomioithan myös, että kaikki tuotteet tehdään käsin ja näin ollen pieniä eroja tuotteiden välillä voi olla.

Suosittelemme ostamaan Finarte-tuotteita ainoastaan valtuutetuilta jälleenmyyjiltä sekä Finarte verkkokaupasta.

YHTEYSTIEDOT

Mikäli sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä:

Finarte (India) Oy
Kirkkokatu 1
48100 Kotka

+358 5 287 11 81

store@finarte.fi