Häufig gestellte Fragen
Versandinformationen
Welche Versandmethoden stehen zur Verfügung?
In Finnland werden Pakete von DB Schenker an Ihre nächstgelegene Abholstelle geliefert. Wir bieten auch eine Lieferung nach Hause über Posti an. Bei internationalen Lieferungen werden Pakete je nach Land über GLS oder Fedex zugestellt. Die Pakete werden an den Empfänger oder eine Abholstelle im Zielland geliefert.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort ab. In Finnland kostet der Versand zu Ihrer nächstgelegenen DB Schenker-Abholstelle 8,90 € bei Bestellungen unter 100 € und ist bei Bestellungen über 100 € kostenlos. Sie können auch die Posti-Hauszustellung für eine Gebühr von 30 € wählen. Der Versand innerhalb Europas (einschließlich Schweiz und Norwegen) kostet 30 €. Bei Bestellungen außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte, um eine Schätzung der Lieferzeit und der Kosten zu erhalten.
Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?
Wir tun unser Bestes, um Ihre Artikel so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Die Lieferzeiten betragen ca. 3–4 Werktage in Finnland, 3–7 Tage in Europa und 7–14 Tage in andere Länder. Bei Produkten, die nachbestellt werden können, sehen Sie die voraussichtliche Lieferzeit, wenn Sie die Produktgröße auswählen. Bitte beachten Sie, dass sich die Schätzungen aus Gründen ändern können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Um Ihre Lieferung so reibungslos wie möglich zu gestalten, geben Sie bitte Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse bei der Bestellung an.
Versenden Sie auch international?
Ja, wir versenden weltweit. Bestellungen innerhalb der EU, nach Norwegen und in die Schweiz können Sie direkt über unseren Online-Shop aufgeben. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice store@finarte.fi Wenn Sie eine Bestellung außerhalb der EU aufgeben möchten oder Probleme bei Ihrer Bestellung haben – wir helfen Ihnen gerne weiter! Bitte beachten Sie, dass der Empfänger für die Zollgebühren und die Zollabfertigung im Empfängerland verantwortlich ist.
Zahlungsinformationen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten drei sichere Zahlungsmethoden an: PayPal, Paytrail und Klarna.
PayPal unterstützt eine Vielzahl von Kreditkarten, darunter Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diner’s Club und EnRoute. Sie können auch über Ihr persönliches PayPal-Konto bezahlen.
Mit Paytrail können Sie direkt über Ihre Bank bezahlen, darunter Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken und S-Pankki, oder mit Ihrer Kreditkarte, darunter Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard und Diners Club. Paytrail bietet Rechnungs- und Ratenzahlungen über seinen Partner Collector Bank an. Bei Auswahl von Paytrail können Sie auch über Mobile Pay bezahlen.
Sie können mit Klarna bezahlen. Klarna stellt Ihnen spezifische Zahlungsbedingungen zur Verfügung. Für weitere Informationen oder Fragen zu Ihrer Zahlung besuchen Sie bitte die Website von Klarna.
Ist der Online-Kauf sicher?
Der Einkauf im Finarte-Onlineshop finarte.fi ist sicher. Die Website ist SSL-gesichert. Die Zahlungsmethoden PayPal und Paytrail sind internationale, sichere Zahlungsgateways. Hier erfahren Sie mehr über die Zahlungsmethoden, deren Sicherheit und den Umgang mit Daten:
PayPal-Sicherheit
Paytrail-Sicherheit
Klarna-Sicherheit
Bestellungen und Rücksendungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie zunächst die Größe auswählen und dann auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken. An dieser Stelle können Sie auch die Menge angeben. Nachdem Sie auf „In den Warenkorb“ geklickt haben, können Sie entweder weiter einkaufen, Ihren Warenkorb ansehen oder direkt zur Kasse gehen. Das Warenkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke führt Sie zu Ihrem Warenkorb. Hier können Sie Ihre Bestellung ändern, Artikel löschen oder hinzufügen. Geben Sie an der Kasse Ihre Daten ein, wählen Sie Ihre Zahlungsoption aus und Sie werden zum Abschluss des Bestellvorgangs weitergeleitet.
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Weder bei PayPal noch bei Paytrail ist ein Konto erforderlich, um eine Bestellung aufzugeben. Wir empfehlen jedoch, ein Konto einzurichten, um zukünftige Einkäufe reibungsloser zu gestalten.An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?
Bitte kontaktieren Sie uns unter store@finarte.fi Wenn Sie Anmerkungen, Rückfragen oder Fragen zu Produkten, Ihrem Einkaufserlebnis oder dem Versand haben. Bei Fragen zu Zahlungen empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren gewählten Zahlungsanbieter, PayPal oder Paytrail, zu wenden.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice store@finarte.fi und wir stehen Ihnen gerne zur Seite.
Wie Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Finarte zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die gekauften Artikel innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Erhalts an uns zurücksenden.
Eine Rücksendungsgebühr von 15 € (Finnland) oder 30 € (Europa) wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Für Rücksendungen in Finnland geben Sie Ihre Bestellung bitte bei der nächstgelegenen DB Schenker-Annahmestelle (auch Abholstelle) ab. Legen Sie ein ausgefülltes Rücksendeformular in Ihr Paket und senden Sie die Ware in der Originalverpackung mit intakten Original-Versandetiketten zurück.
Falls Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, schreiben Sie bitte Ihre ursprüngliche Sendungsnummer (zu finden in Ihrer Sendungsverfolgungs-E-Mail oder SMS) und die unten angegebene Rücksendeadresse auf das Paket, wenn Sie es an einer Abgabestelle abgeben.
Wenn Ihre Bestellung mit dem Hauszustelldienst von Posti geliefert wurde, müssen Sie uns kontaktieren, um die Rücksendung zu vereinbaren.
Nachdem wir die zurückgesandten Produkte erhalten und geprüft haben, dass sie alle Anforderungen erfüllen, erstatten wir den vollen Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten in Höhe von 15 €. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Für Rücksendungen außerhalb Finnlands wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter store@finarte.fi.
Sollte die Bestellung als unzustellbares Paket an uns zurückgeschickt werden, werden wir die Versand- und Rücksendekosten von der Zahlung abziehen.
Falls Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter store@finarte.fi
Wenn Sie Fragen zur Rückgabe eines Produkts haben, kontaktieren Sie uns bitte unter store@finarte.fi um eine zügige Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten.
